Refund policy

Politique de retour — V5 Stroke

Tu as 30 jours après réception pour nous retourner ton article.

Pour être éligible, ton article doit être dans son état d'origine, non porté/non utilisé, avec son emballage d'origine. Un justificatif d'achat est nécessaire.

Pour démarrer un retour, contacte-nous à contact@v5stroke.com. Les retours doivent être envoyés à : [adresse à venir]

Si ton retour est accepté, on t'envoie une étiquette de retour prépayée avec les instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande à réception et contacte-nous immédiatement en cas de défaut, dommage, ou erreur de produit.

Exception importante — la tête de coupe
Pour des raisons d'hygiène, la tête de coupe doit être encore scellée dans son film de protection d'origine pour que le retour soit accepté. Une fois en contact avec la peau, elle ne peut plus être remise en circulation — pas un piège, une vraie question de sécurité pour toi et le prochain client.

Ton droit de rétractation européen (14 jours)
Si tu résides dans l'Union européenne, tu bénéfices en plus d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sans justification à fournir, indépendamment de notre politique de 30 jours ci-dessus.

Remboursement
Une fois ton retour reçu et inspecté, on te confirme l'approbation et te rembourse sous 10 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d'origine.