Tout est sur cette page. Rien d'important n'est caché dans les conditions générales.
Livraison : un colis dont vous suivez la route
Nous livrons en France et en Belgique. On vous donnera le délai exact dès l'ouverture : on ne promet que ce qu'on peut tenir. Livraison offerte dès 49 € d'achat ; en dessous, les frais sont affichés avant le paiement.
Le lien de suivi part par e-mail dès que le colis est expédié. Si le suivi ne bouge plus, écrivez-nous : on relance le transporteur à votre place.
Retours : 30 jours pour changer d'avis
Vous avez 30 jours à compter de la réception, sans justification à fournir et sans question piège.
Pour un retour classique, la tête de coupe doit être non descellée : c'est une question d'hygiène sur un appareil qui touche la peau, pas une clause pour vous coincer.
Si l'appareil fonctionne mal dès le premier usage, ça relève de la garantie plutôt que du retour : écrivez-nous, c'est plus rapide et l'appareil est pris en charge.
Résidents de l'Union européenne : vous bénéficiez aussi du droit légal de rétractation de 14 jours.
Les étapes d'un retour
- Demande de retour par e-mail ou depuis votre compte.
- Étiquette de retour envoyée par e-mail.
- Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
- Confirmation par e-mail.
Une question avant de renvoyer quoi que ce soit : contact@getsweettouch.com